無須向誰學,當自己的核心產品老去時,產品延伸肯定是第壹選擇。 在Deckers Outdoor去年第三季財報裏,CEO Angel Martinez表示公司已經在采取行動以減少對經典款雪地靴和寒冷天氣的依賴。Deckers Outdoor第壹個大動作便是拉攏男性消費者。以前ugg雪靴專賣店的男鞋系列仍然以毛茸茸的雪地靴為主,2011年,公司讓NFL著名球星湯姆·布拉迪(Tom Brady)穿上了UGG專門為男士設計的、外表不再毛茸茸的皮靴和休閑鞋。gucci官方網 這壹轉變凸顯的男子氣概和運動感,令男鞋系列成為了 UGG如今銷售增長最快的品類。同樣是2011年,UGG更頻繁地推出諸如高跟鞋的時尚系列和諸如戶外靴的功能性鞋,以求將自己發展成為壹個舒適的鞋品,而非完全等同於雪地靴。為了將雪地靴曾給消費者的舒適感貫穿始終,UGG對新品的設計亦費盡心思。
例如在UGG2013年的春夏新品裏,設計師給壹款休閑便鞋的後跟內裏增加了羊毛,並將羊毛的厚度從經典雪地靴的17mm減少到了7mm,以求給穿著者的腳後跟帶來更多的保護和舒適的同時,也符合春夏的穿著氣候。 “沒有人會拒絕讓自己更加舒適。gucci官方網 我們很大壹部分顧客從經典款入門,然後購買我們的配飾或者居家拖鞋,然後繼續嘗試我們的休閑鞋、時裝鞋以及功能性的鞋類產品。”“舒適才是我們和消費者溝通的關鍵點。”UGG在給本刊的書面回復中寫道。 然而ugg雪靴專賣店的產品衍生,不應只是將新品打造得更加舒適那麽簡單。正見品牌顧問的首席執行官崔洪波便認為在發展產品線後,品牌必須同消費者建立壹種信任,即衍生出的產品同之前的核心產品壹樣值得信賴,這需要產品有壹個很強大的溝通能力。“這塊我覺得UGG是比較弱的”,崔評價道。 單看外觀,UGG不少新品和原本的雪地靴相差太大,卻又和市場中的同類產品太過相似。由於UGG壹貫的輕奢侈定位,消費者需要花比買同款式的其他品牌更昂貴的價錢才能買到買壹雙UGG新品。這亦是相比於偏大眾休閑的Crocs,UGG做產品衍生的瓶頸所在—Deckers outdoor需要通過更多的溝通讓消費者知曉,除了雪地靴,其他新品也壹樣因為舒適值得購 買。 UGG中國區的員工告訴本刊記者,公司已經與消費者溝通著自己的變化,如今UGG的廣告畫面,重點便全是其非雪地靴的新品。gucci官方網 然而財報上的數據顯然證明了UGG需要把溝通的音量放大壹些。雖然在中國,Deckers Outdoor對ugg雪靴專賣店采用的是零售精品店的終端模式,但在歐美市場,除了官網的銷售,其更主要的渠道則是代理商的實體授權店和網店。在這些分散的終端裏,代理商將UGG新品同他們代理的其他品牌壹同銷售,在這種情況下,縱使UGG的新品均如那雙平底便鞋壹樣用心設計、力保舒適,但因外表上的相似性,也無法在諸多品牌的鞋中突出自己的獨特性。 “顧客會覺得(新品款式)這種東西滿大街都是,他的可選性太大了,(UGG)價格又比別人高那麽多,這就是UGG很尷尬的情況。”崔洪波說道。
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